SneakerMood service & Veelgestelde vragen

Ja,

Sinds 2022 accepteren wij ook Klarna als betaalmethode. Shop nu en betaal later. De voorwaarden van Klarna zijn te vinden op Klarna.nl . Alle betalingen lopen via onze betaalprovider Mollie.

Voor overige vragen,

Stuur ons dan even een bericht via [email protected] of via Whatsapp

Retourneren is geen probleem bij SneakerMood!

Hier vind je alle informatie over retourzendingen en onze voorwaarden.

De orderbevestiging ontvang je doorgaans binnen enkele minuten op het door jouw opgegeven e-mail adres.

Daar in staat alle informatie die behoren tot jouw bestelling. Mocht dit nou niet het geval zijn neem dan even contact met ons op via [email protected] of via Whatsapp

Heb je een account? Zo ja, dan kan je daar jouw bestelling vinden en ook op die manier alsnog betalen via de door jouw gekozen betaalmethode.

Heb je geen account, stuur dan even een e-mail naar [email protected] vermeld hierbij jouw ordernummer zodat wij je nog sneller van dienst kunnen zijn. Daarna volgt een mail met een link voor de nog openstaande betaling. 

Is Whatsapp veel makkelijker voor jou? Dan kan dat ook klik hier

Doordat we gebruik maken van 2 logistieke distributies, kan je helaas na betaling de bestelling niet meer annuleren.

Retourneren is uiteraard mogelijk, daarover vind je meer informatie op deze pagina https://www.sneakermood.eu/nl/service/shipping-returns/

Betalen kan bij SneakerMood op diverse manieren, bekijk hieronder de mogelijkheden:

Wij bieden aan; 

• Paypal
• IDEAL (via Mollie) 
• Visa of Mastercard (via Mollie)
• Bancontact / Mistercash (via Mollie) 
• Contant of contactloos betaling bij afhaling 

Kortingscodes worden alleen verspreid door SneakerMood zelf, via bijvoorbeeld onze social media kanalen of op onze website.

Aan bepaalde kortingscodes zitten voorwaarden verbonden. Denk hierbij aan een minimale orderwaarde of op een bepaalde categorie.

Mocht je vragen hebben over jouw kortingscode? Neem gerust contact op via [email protected]

SneakerMood staat garant voor 100% authentieke/originele producten. Alle producten doorlopen een authenticatie proces voordat deze te koop worden aangeboden in onze website. Daarbij wordt gebruik gemaakt van onze expertise en gelet op verschillende aspecten. 

Ons team staat je graag te woord om ons process uit te leggen.

Door het soort exclusieve sneakers & items dat SneakerMood verkoopt komt het wel is voor dat een product niet op voorraad is. Alle in onze webshop aanwezige maten zijn ook daadwerkelijk beschikbaar. Wel is het mogelijk andere maten als aanvraag in te dienen via onze Whatsapp service

Bij een sneaker kan dit bijvoorbeeld gaan om een extra set veters of een "Special Box". Mocht dit zo zijn dan staat het altijd aangegeven in de omschrijving. Mocht je toch twijfels hebben stuur gerust even een bericht.

De normale verzendtijd voor een pakket binnen Nederland is 1 tot 2 werkdagen. 

De verzendtijd voor pakketten buiten Nederland verschillen, bekijk hier jouw land

SneakerMood geeft standaard het advies mee om 24 uur te wachten na dat je de Track & Trace e-mail hebt ontvangen. Door de drukte kan het langer duren voordat deze actief is.

Zijn er een aantal werkdagen verstreken en zie je geen verandering? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier.

Bij schade graag direct een melding maken via ons contactformulier

Door contact op te nemen kunnen wij zo snel mogelijk een passende oplossing bieden en een onderzoek starten.

Doorgaans hanteren wij 5 tot 8 werkdagen voor het voorbereiden en verwerken van jouw bestelling. 

Is deze periode inmiddels verstreken contacteer ons dan via [email protected] of Whatsapp voor een nog snellere afhandeling 

SneakerMood maakt altijd gebruik van Track & Trace zendingen, behalve bij afhaling of vermeld in de order.

Mocht je nou toch geen Track & Trace hebben ontvangen stuur ons dan even een bericht via [email protected] of Whatsapp