• 100% Authentic
  • Displeased ? Money refund
  • Shipped within 24 hours

Add a totebag for free | Code: FREEBAG!

    Klantenservice


    Veelgestelde vragen

    1.1 Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg bij SneakerMood requests?

    Doorgaands krijg u binnen 3 tot 5 werkdagen bericht van ons 

     

    1.2 Ben ik gebonden aan het aanbod dat SneakerMood request mij aanbied?

    NEE, altijd gratis & vrijblijvend.

    Wij bieden altijd vrijblijvende opties & alternatieven aan.

     

    1.3 Wat is SneakerMood Requests nou eigenlijk?

    Heel simpel, sit back en relax

    Jij dient jouw aanvraag in via SneakerMood requests

    Bij jouw aanvraag vermeld je het volgende; 

    • Welke product jij wilt hebben 
      • Dat kan die ene parel zijn die je al lang zoekt of een Supreme Tee.
    • Wat jouw budget is ( graag een indicatie dus bijv. €250 tot €500 ) 

    Wij nemen jouw aanvraag in behandeling en je krijgt van ons bericht tussen 3 en 5 werkdagen.

     

    In deze informatie e-mail krijg je te horen of wij jouw item hebben gevonden.

    Ook mag je het volgende verwachten

    • Welke eventuele alternatieven er worden aangeboden.
    • De kosten inclusief verzending
    • Waarom het ons niet is gelukt jouw item te vinden.

     

     

    Voordelen

    • 100% authentiek
    • Vrijblijvend & Kosteloos
    • 95% kans op succes

     

    Dus waar wacht je nog op, dien jouw aanvraag nu in via deze link

     

     

     

    2.1 Ik heb mijn bestelling geplaatst, wanneer krijg ik mijn orderbevestiging?

    De orderbevestiging ontvang je doorgaans binnen enkele minuten op het door jouw opgegeven e-mail adres.

    Daar in staat alle informatie die behoren tot jouw bestelling.

    2.2 Ik heb gekozen voor betalen per factuur, wanneer moet deze zijn voldaan?

    SneakerMood hanteert een betaaltermijn van 10 werkdagen, indien niet betaald volgt en een reminder en na nogmaals 5 werkdagen nog een reminder. 

    Indien niet betaald na 20 werkdagen, zal SneakerMood vervolg stappen ondernemen.

    De factuur wordt altijd per mail verstuurd samen met uw orderbevestiging.

    2.3 In het betaalproces is er iets misgegaan en ik wil graag betalen?

    Heb je een account? Zo ja, dan kan je daar jouw bestelling vinden en ook op die manier alsnog betalen via de door jouw gekozen betaalmethode.

    Heb je geen account, stuur dan even een e-mail naar [email protected] vermeld hierbij jouw ordernummer zodat wij je nog sneller van dienst kunnen zijn. Daarna volgt een mail met een link voor de nog openstaande betaling.

     

     

    2.4 Ik heb zojuist betaald, maar wil toch de bestelling annuleren, kan dat?

    De bestelling annuleren kan tot het moment van het ontvangen van de tracking.

    Daarna kan je de order niet meer annuleren en zal je gebruik moeten maken van retourneren of ruilen.

    2.5 Hoe kan ik betalen? en welke betalingsmethodes worden geaccepteerd door SneakerMood

    Betalen kan bij SneakerMood op diverse manieren, bekijk hieronder de mogelijkheden:

     

    Wij bieden aan; 

     

    • Paypal
    • IDEAL (via Mollie
    • Visa of Mastercard (via Mollie)
    • Bancontact / Mistercash (via Mollie
    • Contant of contactloos betaling bij afhaling 
    • Op factuur 

    2.6 Ik heb een kortingscode waarom werkt deze niet ?

    Kortingscodes worden alleen verspreid door SneakerMood zelf, via bijvoorbeeld onze social media kanalen of op onze website.

    Aan bepaalde kortingscodes zitten voorwaarden verbonden. Denk hierbij aan een minimale orderwaarde.

    Mocht je vragen hebben over jouw kortingscode? Neem gerust contact op via [email protected]

    3.1 Zijn de producten 100% authentiek?

    SneakerMood staat garant voor 100% authentieke producten. Alle producten doorlopen een authenticatie proces voordat deze te koop worden aangeboden in onze website. Daarbij wordt gebruik gemaakt van onze expertise en gelet op verschillende aspecten. 

    Heb jij een product ontvangen en ben je niet zeker? Wij geven jou graag meer informatie. 

     

     

    3.2 Er is geen voorraad of mijn maat is er niet, hebben jullie die nog?

    Door het soort exclusieve sneakers & items dat SneakerMood verkoopt komt het wel is voor dat een product niet op voorraad is. Alle in onze webshop aanwezige maten zijn ook daadwerkelijk beschikbaar. Wel is het mogelijk andere maten als aanvraag in te dienen via onze kosteloze service SneakerMood Shopping

     

    3.3 Welke bijbehoren of accessoires kan ik verwachten bij mijn product?

    Bij een sneaker kan dit bijvoorbeeld gaan om een extra set veters of een "Special Box". Mocht dit zo zijn dan staat het altijd aangegeven in de omschrijving. Mocht je toch twijfels hebben stuur gerust even een bericht.

    4.1 Ik heb een bestelling geplaatst wanneer kan ik deze thuis verwachten?

    De normale verzendtijd voor een pakket binnen Nederland is 1 tot 2 werkdagen. 

    De verzendtijd voor pakketten buiten Nederland verschillen, bekijk hier jouw land

    4.2 De status van mijn tracking veranderd niet, wat kan ik doen?

    SneakerMood geeft standaard het advies mee om 24 uur te wachten na dat je de Track & Trace e-mail hebt ontvangen. Door de drukte kan het langer duren voordat deze actief is.

    Zijn er een aantal werkdagen verstreken en zie je geen verandering? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier.

    4.3 Het pakket is aangekomen, maar er is schade. Wat moet ik doen?

    Bij schade graag direct een melding maken via ons contactformulier

    Door contact op te nemen kunnen wij zo snel mogelijk een passende oplossing bieden en een onderzoek starten.

    4.4 Mijn bestelling is nog steeds niet verzonden, Wat moet ik doen?

    Doorgaans hanteren wij 24 uur voor het proces van verzending. Dit hangt af of het hier om een PRE-ORDER gaat of niet. 

    PRE-ORDER bestelling liggen niet klaar in ons magazijn, wij zijn immers nog in afwachting van de goederen.

    Heb je toch een vraag ? Stuur ons gerust een e-mail via [email protected]

    4.5 Ik zie dat mijn order verzonden is, maar ik heb geen Track & Trace ontvangen?

    SneakerMood maakt altijd gebruik van Track & Trace zendingen, behalve bij afhaling of vermeld in de order.

    Mocht je nou toch geen Track & Trace hebben ontvangen stuur ons dan even een bericht via 

    [email protected] 

    Laat een reactie achter

    * Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

    * Verplichte velden

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »