Verzenden & retourneren

Retouren

Retourneren? Geen probleem

Retourneren is geen probleem, het liefst binnen 14 werkdagen.

SneakerMood vergoed geen verzendkosten, mits dit besproken is.

Nog even in het kort voordat je een retourzending verstuurd:

Het product moet altijd in nieuwstaat geretourneerd worden.
- Dat betekent: Geen draagsporen op de binnenzool of buitenzool die niet schoongemaakt kunnen worden.
- Geen beschadigingen op de sneakers. ( bijv letters of logo op in binnenzool vervaagd )
Een vervangende doos wordt niet geaccepteerd.
Hygiënische producten kunnen niet worden geretourneerd.
Artikelen in onze uitverkoop zijn bindend. Deze worden niet geaccepteerd, mits besproken.

Hoe wordt jouw retourzending geaccepteerd?

Zorg altijd dat het nog alle originele aspecten bevat, zoals veters, hangtags, ( sneakermood tag ), en andere accessoires.
Bescherm het product voldoende, zodat deze niet beschadigd tijdens de levering.
Sluit altijd een pakbon, of een formulier/papier bij waarop het ORD nummer staat. Dit zorgt voor een soepele verwerking van jouw retouraanvraag.

Het aanmelden van een retourzending

1. Ga naar onze klantenservice pagina

2. Vul jouw gegevens in en bij het "onderwerp" jouw ORD ( ordernummer )

4. Geef een reden aan, waarom de bestelling wordt geretourneerd.

5. Vermeld jouw gewenste actie.

5. Stuur jouw retourzending naar ons op door middel van ons retourformulier

Retourneren kan via de Myparcel link die je hebt ontvangen of via een vervoerder naar keuze

Ons retouradres is :

SneakerMood

Utrechtsestraatweg 149a

3911TS Rhenen

Nederland

6. Wacht onze beslissing af.

Mocht je tussentijds nog vragen hebben stuur gerust een bericht naar [email protected]

Het verzenden van jouw product is erg belangrijk, daarvoor gebruiken wij de volgende verzendmethodes als opties.

Wij versturen onze zendingen altijd aangetekend en verzekerd zowel nationaal als internationaal.

Nationaal

Postnl aangetekend pakket Nederland €6.95

Postnl standaard Brievenbus post €4.00

Bij een besteding van €120 of meer zijn te verzendkosten inbegrepen * alleen binnen Nederland & België

Europa

Postnl EU standaard €24.95

UPS Standaard EU €19.95 + eventuele extra kosten voor importeren en belastingen

Wereldwijd

Postnl Worldwide standaard €25.95 + jouw lokale koerier.

DHL EXPRESS €44.95 + eventuele extra kosten.

Afhaling is ook mogelijk alleen ter Arnhem op de aangegeven locatie per e-mail.