SneakerMood Service & häufig gestellte Fragen
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine passende Lösung anbieten. Sie können uns per E-Mail kontaktieren:
Unsere Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung werden sich die Beschwerde ansehen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Sollte mehr Zeit benötigt werden, werden wir Sie darüber informieren. Wenn Sie das nicht wünschen, können Sie sich auch jederzeit an die Vermittlungsabteilung der Stichting Webshop Keurmerk wenden, bei der wir Mitglied sind. Sie werden dann vermitteln: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter (http://ec.europa.eu/odr). Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.